产品分类
公司实力
服务宗旨

服务计划及售后服务

质量方针

我们的质量方针是:优秀的产品,一流的服务。

质量目标

我们的质量目标是:确保各阶段工作的有效性,把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。 有效性:阶段成果经过严格的确认,确实成为下一步工作的依据。

质量承诺

我们的质量承诺是:我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。本次生产将严格按照由苏州益高电动车辆制造有限公司参与起草的GB/T21268-2014《非公路用旅游观光车通用技术条件》、GB 24727-2009《非公路旅游观光车安全使用规范》、GB/T24914-2010《非公路旅游观光车用铅酸蓄电池》标准进行制造

满足用户要求,规范自身行为,达到供需双方共同获益的效果;

质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做;

质量控制——监视过程,发现、排除不合格;

质量保证——满足质量要求,取得需方信任;

质量改进——完善、改进质量体系;

为充分保障电动车客户的权益,公司本着“服务第一、满意第一、客户第一”的服务理念以专业的服务水平、真诚的服务态度为每一位客户提供最贴心的服务。服务宗旨:及时响应、快速行动、高效解决。

培训及技术服务;产品交付客户,设备现场调试和试运行时,我公司免费派出具有五年以上工作经验工程师现场为业主培训技术人员如何排除故障等给予讲解和演示,通过培训使业主的技术人员达到熟练操作并了解设备的结构、工作原理、工作性质,能排除一般故障。采购人或使用部门认为不合格者,可要求更换。

质保期服务:

1、在保修期内一年内电机,电控,充电机(易损件除外),均由卖方免费提供维修和备件更换。(请客户严格按产品的说明书进行维护保养,于以下原因造成的故障不予保修服务:故障系因用户未按使用说明书的要求进行日常保养和各级养护而引起;故障系用户不正确地使用车辆,如电池过放电、超载等或不规范操作而引起)。

2、售后服务时,车辆出现故障,自接到客户电话后我公司专业售后人员在10分钟回电话确认问题, 24小时到达现场处理,确保车辆正常运营。

3、保修期外售后服务方案:维保期后提供7x24小时终身技术支持,如配件损坏仅收取配件费。

甘肃售后服务点: